Konto löschen

Zwei Wege zur Löschung

Beide Wege führen zum selben Ergebnis und sind für dich kostenlos. Am schnellsten geht es direkt in der App.

Direkt in der Stamp’n-Go-App

1. Öffne die Stamp’n-Go-App und melde dich mit deinem Konto an.
2. Wechsle unten in der Navigationsleiste auf den Tab „Profil“.
3. Scrolle ans Ende der Seite – unter der Schaltfläche „Abmelden“ findest du „Konto löschen“.
4. Bestätige die Rückfrage „Konto endgültig löschen?“ mit „Endgültig löschen“.

Die Löschung wird unmittelbar ausgeführt; anschließend wirst du automatisch abgemeldet. Eine zusätzliche Anfrage bei uns ist nicht nötig.

Per E-Mail an den Support

Du kommst nicht mehr in dein Konto oder möchtest die Löschung lieber von uns durchführen lassen? Schreib uns an support@puffin-studios.com – bitte von der E-Mail-Adresse, mit der dein Konto registriert ist, und mit folgenden Angaben:

1. Betreff: „Löschung meines Stamp’n-Go-Kontos“
2. Die E-Mail-Adresse deines Stamp’n-Go-Kontos
3. Optional: dein im Konto hinterlegter Name

Schreibst du von einer anderen Adresse, bitten wir dich aus Sicherheitsgründen um eine kurze Bestätigung über die registrierte E-Mail-Adresse. Wir bestätigen den Eingang zeitnah und löschen dein Konto spätestens innerhalb von 30 Tagen (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).

Hinweis für teilnehmende Betriebe: Scanner- und Admin-Konten lassen sich aus Sicherheitsgründen nicht in der App löschen. Diese Konten werden über die Verwaltung entfernt – wende dich dafür an support@puffin-studios.com.

Was passiert bei der Löschung?

Mit der Löschung entfernen wir alle personenbezogenen Daten deines Kontos:

• Deine Profildaten – Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum und die zugehörigen Verifizierungsstände – werden gelöscht bzw. durch Platzhalter ersetzt.
• Deine Anmeldedaten werden entfernt: Passwort, verknüpfte Anmeldeverfahren, alle aktiven Sitzungen sowie offene Bestätigungs- und Passwort-Links.
• Von dir übermittelte Feedback-Nachrichten und Bewertungen werden gelöscht.
• Offene E-Mail-Verifizierungscodes werden gelöscht.
• In Scan-Vorgängen gespeicherte Namensangaben zu deiner Person werden aus den Datensätzen entfernt.

Deine E-Mail-Adresse wird dabei wieder frei: Du kannst dich später jederzeit erneut damit registrieren – allerdings als neues, leeres Konto.

Was bleibt bestehen?

Deine bisherigen Stempelkarten, Stempelvorgänge und eingelösten Coupons bleiben in anonymisierter Form im System bestehen. Sie sind nach der Löschung keiner Person mehr zuzuordnen und dienen ausschließlich der Nachvollziehbarkeit der Vorgänge bei den teilnehmenden Geschäften sowie anonymen Auswertungen.

Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen – etwa handels- und steuerrechtliche Pflichten für Rechnungs- und Buchungsbelege (bis zu 10 Jahre, §§ 147 AO, 257 HGB) – bleiben die betroffenen Daten bis zum Ablauf der Frist gespeichert und werden für die weitere Verarbeitung gesperrt.

Wichtig: Die Löschung ist endgültig

Ein gelöschtes Konto lässt sich nicht wiederherstellen oder reaktivieren. Gesammelte Stempel, noch nicht eingelöste Coupons und Belohnungen verfallen mit der Löschung. Wenn du deinen Fortschritt noch nutzen möchtest, löse offene Belohnungen bitte vorher ein.

Weitere Datenschutzrechte

Neben der Löschung (Art. 17 DSGVO) stehen dir die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch zu (Art. 15–21 DSGVO). Details findest du in unserer Datenschutzerklärung. Anfragen richtest du an support@puffin-studios.com.